Fri. May 20th, 2022

När organisationer, varumärken och kunder ser på framtiden är sättet vi ansluter, arbetar, handlar och får tillgång till tjänster på gränsen till en dramatisk acceleration. Globalt intresse för blockchain, kryptovalutor, icke-fungibla tokens (NFT), Web3 och nu metaversen har snabbt ökat till framträdande plats – vilket utmanar regeringar, företag och individer att tänka på hur vi kommer att fungera i framtiden.

Metaversen markerar en ny era för konvergensen av fysiska och digitala världar – en marknad där Virtual World-intäkter förutspås växa från 180 miljarder USD 2020 till 400 miljarder USD 2025. Fortsatta framsteg och tillgångar på tillgångar som augmented reality (AR) och VR-teknik (virtuell verklighet) i kombination med digitala plattformar under utveckling kommer att förändra hur produkter och tjänster utvecklas och nya sätt för varumärken att engagera sig med kunder.

Kunder och varumärken utforskar redan Metaverse

Organisationer börjar utforska metaversen i takt med att nästa generations kunder spenderar allt mer tid online. Enligt U.S. Bureau of Labor Statistics förväntas Gen-Z utgöra 30 procent av arbetsstyrkan år 2030 med en uppskattad köpkraft på 143 miljarder USD. Gen-Z kommer att vara en kraftfull kraft som driver den övergripande marknadsföringen och kundupplevelsen.

För att fånga denna publik skapar varumärken digitala tvillingar av butiksfronter och huvudkontor för att främja mer intuitiva, uppslukande och engagerande miljöer. Detta gör det möjligt för varumärken att övergå från den traditionella 2D e-handelskundresan – till uppslukande virtuell handel.

Även om detta ger en möjlighet att förstå kunden djupare, måste organisationer vara uppmärksamma på integritet, för att bevara förtroende och lojalitet. För att ha framtida framgång i metaversen kommer företag att behöva bygga sin egen databas genom direkt-till-konsumentrelationer. Lojalitetsinitiativ som erbjuder ömsesidigt värde kommer att uppmuntra kunder att lämna sina uppgifter i utbyte mot en bättre kundupplevelse.

Kundfördelarna i en virtuell miljö inkluderar personliga passningsupplevelser, 3D-produktkataloger och tillgång till 3D-kundtjänstagenter. Det tillåter också varumärken att utforska reklammöjligheter i virtuella utrymmen och testa populariteten för digitala produkter innan de fysiskt lanseras.

Ledande lyxmärken, inklusive Balenciaga, Ralph Lauren och Gucci, har redan lanserat exklusiva linjer av virtuella kläder – en marknad som Morgan Stanley förutspår kommer att vara värd 50 miljarder USD eller mer år 2030. Walmart har också registrerat flera varumärken relaterade till virtuella detaljhandelsprodukter, NFT:er och virtuella valutor.

Dessa drag av multinationella varumärken har inte bara öppnat dörren för att expandera på befintliga marknadsförings- och försäljningsstrategier (såsom NFT-innehavsrabatter, lojalitetsprogram och exklusiv tillgång), de representerar också en betydande förändring i hur varumärken tänker om framtiden.

Venture Capital driver stöd för Crypto, Web3 och Metaverse innovationer

Förra året hälldes mer än 33 miljarder dollar in i web3- och kryptoföretag av institutionella och privata investerare när riskkapitalföretag tävlade om att etablera fonder som var inriktade på att utveckla teknologier som kryptovalutanätverk, AR/VR-bärbara enheter, virtuella världar, utvecklare av digitala avatarer, onlinespel. och NFT-marknadsplatser.

Utanför riskkapital söker andra organisationer också marknadsmöjligheter:

Hur kan företag förbereda sig för metaversen?

Metaversen är en ny virtuell gräns utan någon tydlig väg igenom för företag. För dem som överväger att komma in i metaversen är frågorna att överväga:

  • Är dina kunder redo att engagera sig i metaversen?
  • Vilka problem kan du lösa i metaversen som är problem i den verkliga världen?
  • ur översätts din måldemografi i den fysiska världen till den digitala världen?
  • Kan du säkerställa att kundupplevelsen förblir sömlös? Vilka mätvärden kommer du att använda för att mäta
  • framgång?
  • Vilka partnerskap kan du utforska för att hjälpa dig att nå dit snabbare och mer effektivt?
  • Hur kan du utnyttja AR/VR-teknik nu och testa och lära dig idéer?
  • Vem kan du engagera och vilka resurser kan du använda för att initiera dessa samtal?
  • För dem som vill vara tidiga användare av metaversen, tillgång?

By Adam

Leave a Reply

Your email address will not be published.